毕业前夕， 有人突发奇想地问， 如果将在商学院的两年从我的人生中抹去， 只留下一门课的影响， 会是哪门课。我几乎是不假思索地说， 商务表达写作课。

商学院两年的课程， 可以说是我一生中受到的最好的教育。在全美排名前三名的弗吉尼亚大学部的商学院， 让我见识到了多名美国最优秀的商学教育家的翩翩风采。金融课的模型制作， 在今后的投资银行工作中大放异彩; 市场学的推销原理， 让我们对市面上的品牌和广告理解得头头是道; 企业战略课， 教会我们观察企业宏观发展路线， 懂得纲举目张， 运筹帷幄。可是， 这些课的内容， 都可以通过自学完成， 唯独商务表达写作课， 如果没有汉密尔顿教授的精心栽培， 我们可能一生都无法领略到商务礼仪、 表达和写作的要领。

握手是第一张名片

第一次上表达写作课， 汉密尔顿教授的闪亮登场就让我们眼前一亮。在其他教授熙熙攘攘的黑色西装中， 汉密尔顿教授紫色的套装让人耳目一新。她明亮的眼睛在教室里扫视一圈， 感觉上她跟每个人都已经有那么一秒钟虽然短暂却难忘的目光接触， 亲切的问候就这样在她开口前已经渗入了每个人的心里。

“大家好， 谁能说出我们这一门课的名字?”

“写作课。”

前座的男生不假思索地回答。汉密尔顿教授爽朗地笑了起来， “错了， 这是表达课。我们每个人， 特别是在商界， 每时每刻都在表达自己。这种表达， 从你看别人的第一眼开始， 从第一次握手开始。这位穿红衣服的女生， ” 她指着前座穿着红色吊带的我， “说说握手的几个要素。”

我歪着脑袋想起自己以前被那么多的市长校长接见时握手的情景， 微笑着说： “有力， 目光直接接触。”

汉密尔顿教授颔首赞同。我忽地想起有一次跟一位手汗过多的领导握手时感到尴尬和不适， 大声补充道： “还有别忘了擦手心里的汗。” 同学们大笑， 汉密尔顿爽朗地大笑拍手： “那就请你上来做个示范。” 我呵呵地笑着， 大大方方地走上去， 卫兵一般站得笔直， 向教授伸出手去。教授的手柔软滑腻， 稳稳地握住我的手之后， 手指并拢， 给了短暂却有力的一握， 那恰到好处的一握， 轻一分便显得轻浮无力， 重一分则会将我的手握痛， 仿佛教授用她的手， 给了我一个优雅的拥抱。教授柔中带刚的个性， 职业女性高贵又平和的气质， 竟然就在这个握手中那么自然地流露出来。这成了我一生中握得最好的一次手。

教授告诉我们， 有力的握手加上直接却不带侵略性的目光对视， 可以有效地引起对方的注意， 同时表达了我们对别人的尊重和重视。大多的公司经理每天握的手不下百个， 有力的握手加上得体的问候是良好的第一印象的基础。

那一天， 教授耐心地跟全班学生一一握手， 微笑着纠正大家握手的错误， 又让大家互相握手练习。十五分钟的训练， 全班二十多个学生都学会了握手。那个时候我们还茫然无知， 教授已经为我们打造了一张无形的名片。今后的日子里， 不计其数的握手中， 有多少个上司、 客户、 同事、 朋友跟我握过手后都会赞叹一声： “轻重适中， 握得好。” 那个时候我总会像汉密尔顿教授一样， 落落大方地直接看着对方的眼睛， 真挚地微笑着向别人道谢。

不合格的作业和发表的文章

每个星期， 汉密尔顿教授都会给我们上两次为时五个小时的表达写作课， 课的内容从大大小小的商务论题写作、 辩论到商务演讲。每篇文章， 都被她在边角用娟秀的小字细细修改。

大概是因为那第一次握手课的小小插曲吧， 汉密尔顿教授对我特别关注， 经常赞赏有加。对我的写作也经常慷慨给分。汉密尔顿教授对商业英语写作严格有加， 她常常说， 商业英语不同于文学， 必须根据人的思维的逻辑性总起分述， 提纲挈领。所有结构散漫的文章必定被她毫不留情地杀于马下。我有一次不幸地撞到了枪口上。依然记得那是一个平常的小组作业， 我们需要写一篇关于当地一个工厂因为业务不景气而被迫裁员的报告。全班同学来到工厂实地考察， 听到厂方代表激情澎湃却又冷酷无比的演说， 看见了工人们脸上那种茫然而无助的神情， 这种情景对我们这些“不当家不知柴米贵”的大学生们是一种很大的震撼。那天回来后， 情绪和灵感结合， 喷泻而出， 不知不觉地竟洋洋洒洒写了几大页， 详详细细地用文学的语言描述了当时的情景。这种做法， 事后看来， 当然是完全不符合作业要求的胡闹， 可是当时， 就是由于这么一种不吐不快的任性而将作业交了上去。

第二天上课的时候， 我的作业被教授用幻灯片打了出来， 上面密密麻麻写的全是批语。教授的开场白是： “我终于找到了商业写作的标准反面教材。” 整整半个小时， 全班同学有目共睹了我可怜的作品如何被教授逐字逐句地修改， 优美的文学用语全部摇身变成了严谨整齐的中性商务英语， 我极其痛心地看着自己的文章遭到如此无情的鞭挞， 心情糟糕透了。

最后， 教授说：“这样的作业， 违背了我布置作业的初衷， 应该给予不合格。” 我的头低了下去， 心想我亲爱的教授您适可而止吧， 再这样下去我就更无地自容了。教授显然没听到我的心声， 继续讲下去： “可是， 这是我很久以来见过的最真挚感人的故事， 作为文学爱好者， 我实在没有办法判这篇文章不及格。作为商务报告， 文章应该没有个人情感色彩， 但是我们的心不应该是铁石心肠。就为了这份悲天悯人的心地， 我还是决定给这份作业一个‘良’”。

过了两天， 学校的报纸上登出了我的文章， 下面一行小小的批注： “商学院汉密尔顿教授推荐。”

你主导听众， 你是主角， 你很重要

除了写作， 汉密尔顿教授最看重的莫过于公众演讲了。每次课堂上的辩论和演讲， 她都会带来一个小小的录像机将我们的演讲一一录下， 在班上重新播放， 将每一个细节都不厌其烦地评论比较。有时间的话， 她还会将我们个别地叫去， 在她宽敞整洁的办公室里反复地播放我们演讲时候的录像， 对我们的词汇、 音调、 音量、 站姿都一一评价。我的声音天生调高， 汉密尔顿教授告诉我略低的嗓门使女人更有魅力， 并特意借给我关于如何调低音质的书。我演讲的时候站姿放松， 她便给我放希拉里、 芭芭拉·布什在万千群众面前站得笔直慷慨激昂演说的录像， 亲自教我站姿、 手的位置、 身体重心……

最后的演讲如期而至。这是整所商学院学生们一年中最紧张的日子。我们整个小组的人， 彻夜无眠。我作为主讲， 台词最多， 因此也最为耗时。我同宿舍的女生， 看见的是一个头发披散眼睛红肿的女生， 整晚在走廊里不知疲倦地来回踱步， 口中念念有词， 对来往的姐妹视而不见。她们纷纷摇头叹息， 说商学院的学生们都走火入魔、 无药可救。我哑然失笑， 其实这还真和练功差不多， 只不过我的心中反反复复叨念的是汉密尔顿教授那演讲的口诀： “总起分述， 三十秒之内打动人心，声音响亮， 勇敢的直接目光接触。”

第二天， 当我们组的五个患难与共的兄弟姐妹站在讲台上的时候， 整齐的清一色黑色西装， 女生红色衬衫， 男生红色领带， 照亮了众人的眼睛。我的目光和教室后座的汉密尔顿教授的目光交集， 她湛蓝的眼睛里充满了笑意， 优雅的手抬起来， 不为人注意地向下水平压了一下， 然后直直地竖起来。我心领神会， 教授的意思是声音压低， 身体挺直。我上前一步， 张开双臂示意大家安静， 用我最自信的声音开始了我们的演讲。同学们的眼中流露出惊讶的神色， 因为这讲台上， 四个高大金发碧眼的美国人谦恭地站在后面， 身材娇小的东方女孩站得笔直， 站在前面毫无惧色， 满面笑容地将组内成员一一介绍。

那一天， 我永远不会忘记。美国最大的能源公司的高级总裁在我们面前正襟危坐， 神情严肃。我们披星戴月几易其稿的心血结晶， 正被这个行业内的精英， 也是最吹毛求疵的经理们细细评价。而我， 竟然完全没有紧张， 耳边响起的只有汉密尔顿教授动人的声音： 你主导听众， 你是主角， 你很重要。

当我讲到公司旗下一大部分的居民楼现在无人问津应该转为办公室的时候， 公司的一位总裁竟然粗鲁地打断了我的演讲： “居民楼的住客数目是我们公司的商业秘密， 从来没有向你们提供， 有什么依据说这些居民楼无人问津?” 现场的空气顿时凝结， 我不慌不忙地回答：“我们连续一个星期在深夜路过贵公司旗下地产， 居民楼前的停车场从来都是空荡荡的。虽然具体的数目不清楚， 但绝对不是人满为患的兴旺局面。” 提问的总裁竟然一时语塞， 其他总裁的眼中却流露出赞许的目光。

演讲结束的那一刻， 标志着这难忘的商学院的第一年终于告一段落。我们亲爱的教授， 给我们每个人写了一段话。打开我的小纸条， 我们院长刚劲的笔迹跃入眼帘：“You brought so many surprises to our lives. You broke all the stereotypes of Asian girls. Thank you.” (你给了我们很多的惊喜。你打破了所有对亚洲女学生们陈腔滥调的偏见。谢谢你。)

一生的财富在脑海中永远有这么一个画面： 那个春天， 我们的眼睛不知不觉总会在上课的时候瞟到窗外去， 粉红的樱花在明媚的阳光下充满了万千的诱惑。善解人意的汉密尔顿教授就会把我们带到商学院外的草丛中， 师生们以天地为席， 侃侃而谈。五个小时的课程就这样不留痕迹地在鸟语花香中流过。很久很久以后， 那个春暖花开的季节里， 汉密尔顿教授笔直的身影， 优雅的微笑， 还是那么历历在目。每次我站在人群中， 拿着讲演稿的时候， 耳边总会响起动人的声音： 你主导听众， 你是主角， 你很重要。

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