据新加坡《联合早报》报道，美国人口调查局数据显示，在纽约市约850万人口中，不会讲英语的市民约达200万人;为了给这个仍在增长的人群提供服务，纽约当局已有一系列翻译服务。不过，许多“纽约客”表示，在紧张甚至惊恐时刻，他们以母语向警方求助时，却总是没能获得协助。

据报道，纽约警局规模在美国名列榜首，拥有将近3.5万名警察，也一直努力要在同市民沟通上站在前端，不仅帮助那些讲西班牙语、华语和俄语的人，也包括那些讲普什图语、旁遮普语、乌兹别克语和乌尔都语的人群。

有翻译服务并不表示真的就会派上用场。许多“纽约客”表示，虽然他们打电话求助，警察大多及时赶到，但通常没带懂双语的同事、或找会讲双语的目击者，或找来该市专业的翻译员。

今年1月，纽约市的一起3人死亡案就将能说明这一局限。

警察当时发现，21岁的危地马拉移民加西亚在纽约皇后区家中被刺死，她的两个女儿也在隔壁房间内倒地而死，她的丈夫很快被控谋杀。警方后来透露，加西亚早前已两次报案，指控其丈夫对她施暴，但是，她的报告是用西班牙文书写的，没有人为她翻译成英文。

加西亚去年5月写道：“我问他，你想要将我怎么样?是不是准备杀了我?他说，是的。”

纽约不是面对此一问题的唯一城市。近几年来，全美许多市长和州长已颁布行政命令，要求政府部门为讲英语有困难的社群服务。

尽管差强人意，在这一问题上，纽约还算领先。在前市长彭博领导下，纽约警队变得更多元化。在巡警队伍中，有近三分之一是西班牙裔的警官。自2003年来，亚裔警官人数增长近两倍。从2012年开始，纽约警局有一支电话翻译服务队，他们24小时为该局属下5万多名工作人员提供支援。纽约警局至少有1.5万名工作人员能讲一种外语，其中约1260人还获得合格的翻译证书。

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