MBA毕业生在波士顿卖起了烤串 留学生的创业生涯
中美网美国留学 www.usaer.net 2015-10-21 来源: 北美留学生日报 编辑: Rainy
“餐车这种形式本身就是延续中国路边摊的传统。而且,波士顿政府一直很鼓励城市餐车服务,中国城由于很乱所以一直很少有餐车在这里,而提供美国食物的餐车在这里也没什么人去,之所以选择这里,一方面是竞争压力比较少,另一方面,中国的烤串在中国城卖也比较有市场。”刘晓说。 然而,餐车运营并没有想象中那么简单,除了不好停车和冬天顾客少等问题外,作为其中唯一一个全职的工作人员,刘晓发现:“我从来没有什么假期。但也没办法,餐饮这个行业就是这样,别人周末放松的时候正是我们需要给他们服务的时候。”
刘晓回忆,让他最沮丧的时刻是在冬天,“一天下来就买了十几串,几乎没有什么人,一下午一个人都没有。天气又很冷,但也没办法,波士顿的冬天就是这样。很少有餐车在冬天还出来。”
不过,虽然有种种困难,刘晓还是一一克服,并且由于卖的烤串原汁原味,让波士顿的留学生们大饱了口福,“无二烤肉”很快在波士顿的华人圈子里家喻户晓。于是,他们有了第二辆餐车,开始雇更多的员工,并且在2014年5月,有了位于Malden的第一家实体店。
刘晓说:“因为我们一开始都没有经验,什么都不懂,餐馆刚开始营业的时候出现很多问题。有时候顾客等了两小时桌上还什么东西都没有。而且开业第一天竟然一下子就来了好几百人,完全超出我们的预期,当时根本忙不过来。”据刘晓回忆,当时他们每天都为了如何提高效率和精简流程而头疼,每天都忙到深夜,白天起来就开始穿串。
随着餐厅渐渐步上正轨,刘晓又开始尝试增加新的菜品,而非仅仅局限于烤串。“虽说是烤肉店,但也不可能仅仅就卖烤肉,实体店毕竟和餐车不一样。于是我们就不断地增加新的东西以吸引更多顾客,让菜品变得更加丰富。比如我们后来增加了麻辣香锅,烤鱼,还有麻辣小龙虾。可以让顾客有更多种选择。”
而现在,他的第二家分店即将开业,刘晓也在创新之路上走得更远。分店位于布鲁克林,这里是波士顿的富人区,也是白人和犹太人的聚集地。从选址上就可以看出刘晓对于这家分店的愿景和野心。与位于Malden华人聚集地的第一家店不同,在烤出“独一无二”的“家乡味儿”的烤肉之后,刘晓开始追求全新的“本土化”模式,尝试在外国人的口味和纯中国味儿的烤肉之间找到某种平衡,达成一种颇具创意的融合。“外国人的口味的确和中国人有一些不同,比如他们有些人不能接受椒盐。但我们在研究和调制新的佐料,其实外国人吃的就是佐料。”刘晓说。
刘晓认为,要想在激烈的市场竞争中获胜,创新是唯一出路。“我们必须得有我们自己独特的东西。比如烤串和麻辣香锅,这些都很好模仿。我们刚做这个时,波士顿几乎没有其他烤串店,我们是独一无二的。而现在,到处都是麻辣香锅,很多中国城的中餐馆现在也都增加了烤串,比如南北和。因此,我们必须得有自己独一无二的东西。”
事实上,刘晓眼里的独一无二,除了独特的菜品之外,更多的指向一种独具特色且令人深刻的就餐体验。他觉得,餐饮的概念不仅限于食物,而是一种融合了服务、环境、口味等多种因素的综合体验和感受。“顾客来我们餐馆吃饭,除了味道的好坏以外,服务,环境,整体的氛围,这些都是顾客体验中很重要的一部分。比如中国人来这里,我希望他们能有家的感觉,外国人来这里,我希望他们能体验这种异国风情。我们要让他们觉得舒服,感觉在我们餐馆不仅仅是在吃,而是在享受,这样的话他们觉得舒服了,就还会再来。”
因此,刘晓十分重视装修和整体的环境。新店里所有的建材都是刘晓亲自在北京挑选并运至美国。红栏青瓦,石狮衔环,甚至连每一块地板砖都有着浓浓的“京味儿”,“你一进我们的店,就踏在中国的砖上,仿佛回家一样。”