玩多学少管理失控 专家呼吁修学游标准
中美网美国留学 www.usaer.net 2013-07-30 来源: 北京晨报 编辑: lily
质疑部分修学游被山寨
虽然一些家长们认同修学游,但是在市场上有些修学游线路却有些“挂羊头卖狗肉”。记者浏览了一家机构的美国修学游线路发现,所谓的修学就仅仅只有两天天左右的时间。学生们参观斯坦福大学、哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院等老牌名校,参观学校各种教学设施,并有资深的教授为学生讲授美国留学的一些常见问题。虽然这样的安排看上去还过得去,但是仔细比较不难发现,该机构将美国著名景点环球影城、迪士尼乐园、尼亚加拉瀑布、圣地亚哥海洋公园、自由女神像等等都做了重点推荐,其丰富程度远远超过到名校参观的部分。
孩子参加过修学游的家长王女士告诉记者,去年暑假孩子曾参加去英国的修学游,虽然也是按照行程参观的牛津、剑桥,但其走马观花的程度让这次行程更像一次观光游。“基本上和跟团游那种‘上车睡觉、下车撒尿’的感觉一样。回来我问他在大英博物馆看到什么了,他吭哧了半天说‘忘了’。”
还有家长对带队老师的职业素养和责任心提出质疑。一位家长告诉记者,孩子参加美国游学团的时候,一个团将近20个孩子被老师安排在一家快餐厅吃午饭,然后两个老师竟然离开孩子到商店购物。“那个团里我们家孩子年龄最大,上初中一年级,很多都是六年级的孩子。老师就这样把一群未成年、第一次出国的孩子单独留在餐厅将近2个小时。现在想想都觉得后怕。”
“在迪斯尼乐园就花了将近400美元。”家长何女士告诉记者,她最担心的就是孩子会逐渐养成攀比、追求名牌的毛病。“当时我的手机短信不断收到刷卡短信,孩子仅在美国迪斯尼乐园就刷卡消费396美元,买了玩具、T恤、手表等,还在专卖店买了名牌运动鞋等。”回国后,何女士发现,原来并不太讲究名牌的孩子开始追求名牌,买衣服买鞋直奔商场的品牌专柜,就连文具、书包也要求至少是“米奇”。
业内揭秘
中介机构通过学校揽客
记者注意到,目前市场上推出的修学游,尤其是海外修学游大多是由各种培训机构或者留学机构组织的,团队成员也基本是学生,而无家长参加。旅行社推出的则是亲子修学游,也就是由家长和学生共同参加的旅游线路。
世界旅游城市联合会专家委员会主任魏小安告诉记者,国内最早的修学游出现在上世纪八九十年代,“修学游”这个词是在当时从日本传入中国的,“最早是国内的旅行社接待日本的学生来中国做修学游,随后很多旅行社看好这个市场,纷纷开始推出修学游线路。”因此从时间点上来说,国内的修学游最早始于旅行社,而非现在风起云涌的各种培训机构。
那么,为什么旅行社愿意把这么大一块儿蛋糕拱手送给培训或者中介结构呢?一位多年从事旅行社业务的资深人士告诉记者,要拉学生客源必须和学校、校长、老师拉关系,这样才能获得稳定的客源,“中介结构与学校签订一定的合作关系,然后通过学校招揽客源。而作为旅行社,尤其是规模大的旅行社来说,根本没精力去和学校维护这种关系。”此外,要招揽学生参团,还需要给中间人好处费等,旅行社没有时间去操作这些环节。
海涛旅游市场总监孙丽婵则表示,留学、培训等机构的介入,让家长们认为既然是修学,报名这些机构的旅游线路更加对口一些,因此让越来越多的家长放弃旅行社而转投中介结构。北京春秋国旅总经理杨洋也分析认为,中介机构有培训这块招牌,更容易赢得家长的信任,但孰不知即使是修学游,也需要非常专业的领队,而非某些培训机构可以独立完成。
从近期媒体针对韩亚空难中修学团的报道中记者也看到,这次游学是江山中学与镇江博瑞国际交流咨询服务公司合作组织的,这样的合作关系已经持续了七年。
层层转包中间环节众多
在旅游行业中,常常出现“拼团”的现象,这是指一些不正规旅行社将游客“转包”出去,由不同地区的散客拼成一个旅游团队,这样往往容易出现旅游纠纷。现在的修学旅游也出现了类似情况,这就是层层转包,中间环节众多。
由于一些培训机构不具备操作旅行线路的能力,因此便把整个流程打散成众多小环节,就像建筑分包商一样层层分包。比如说,订机票由机票代理机构完成、签证交由北京的旅行社办理,当地的酒店和旅行社联系当地某家旅行社来预订,去当地学校参观由当地教育机构来联系……明明是一条完整、流畅的旅游行程,却被分包给不同的机构来操作,而这带来的最大危害就是头绪太多,容易产生纠纷。但让人遗憾的是,由于孩子们很少有维权意识,因此问题也就被掩盖起来。一位业内人士感慨地说:“这样的修学游都一个班一个班地去,所以只要搞定了校长、老师,这团办的也就差不多了。”
利润巨大各方纷纷抢食
杨洋告诉告诉记者,寒、暑假期是修学游最火爆的时期,其中又以暑假最为火爆,因此如此巨大的市场也引得各方纷纷上来抢食。与暑期其他线路相比,打着修学游名义的线路价格明显高于普通线路,大多数修学游线路都得两三万元起步,而其中的利润相当巨大。
记者多方了解到,一般暑期出境游线路的利润在7%至8%,有些线路利润更低,大约只有4%至5%左右,但是培训机构打出的修学游线路利润可以高达20% 左右,这就是众多培训机构纷纷把目光转向修学游市场的根本原因。
业内人士告诉记者,一般这种专门从事修学游的机构规模不大,少则一人,多则几个人就能搞定,“他们只要能稳固住十来所学校,每个学校每次去百十来人,从每个学生身上如果净赚2000元的话,就至少能收益200万元。”
玩多学少凸显管理失控
多位业内人士表示,目前的修学游存在行业管理不规范的问题。魏小安表示:“真正意义上的修学游必须是与当地的文化特色相结合,除了参观学校、和当地学生交流外,还应该了解当地居民的生活、到社区走走看看、参与当地的体育活动,增加学生的体验和感受。”但是现在大部分修学游普遍存在玩多、学少的情况,“去一两所学校、参加半天的座谈会,这都不是真正意义上的修学游。”
杨洋表示,不排除一些做得很好的修学游,比如北京孩子到当地孩子家住上一个月,等当地的孩子到北京时又住到北京孩子家几个月。但大多数修学游都存在走马观花的问题。
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