美国国务院表示，由于国务院一个计算机系统出现故障，导致美国使领馆用于发放护照和签证等工作的全球数据库崩溃。预计，这已经致使全球范围内数百万准备赴美人士的行程受到影响。

数据库未受到恶意操纵

据美国国务院领事事务局官网消息，“一个计算机故障”将导致美国护照和签证申请积压。受影响的数据库是美国国务院的一个记录系统，用来颁发、记录和打印签证。

美联社报道援引美国国务院发言人玛丽·哈夫的话说，据此次数据库出现的“巨大性能问题”，甚至一度“中断”，这个问题最早是在上周六发现的，已经对全球的美国使领馆工作造成了重大影响。

现在故障仍然没有查明，“我们并不认为这是恶意操纵或类似行为，”哈夫说，“这是一个技术问题。”

美国驻中国大使馆已经就此贴出“重要通知”通报此事，向申请人致歉，并表示正在加紧时间解决问题。通知表示，“我们在此向申请人致歉，耽误了大家获取护照、海外出生公民领事报告及签证。”

目前，使馆并无法确定系统恢复的时间，“我们正加紧争取问题的解决，期待能尽快恢复系统的使用。”

全球赴美人士行程受影响

该问题是全球性的而并非针对某一国，某一类公民文件或某一种签证类别。美联社预计，这可能对全球数以百万申请者造成影响。报道举例称，在某国一国 之内目前就滞留了5万份申请。据美国商务部数据，2011年起，美国驻华大使馆受理的中国访客的申请量就已超过100万。

美国国务院当天呼吁在故障解决前申请者不要再提交申请，以免加重系统负担。

哈夫说，现在系统的运作能力有限，我们正在紧急的解决问题，并期望系统能够很快全面恢复使用，在此之前，希望大家先不要在网络上注册申请。

目前，全球数百万准备前往美国的人们只能等待。网友“佳里良子”表示，“焦急等待中，改签机票增加的费用可以新买一张机票了。”

网友“En_Bao”则担心“已经约好下周一面试会否受到影响”。据了解，目前，美国使馆并没有公开声明暂缓申请人的面谈程序。

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